Política de Envios Johny Auto Pros
A presente Política de Envios integra os Termos e Condições da loja online Johny Auto Pros e aplica-se a todas as encomendas realizadas através do website www.johnyautopros.com.
Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita as condições aqui descritas.
Transportadora
Âmbito Geográfico
Os envios são efetuados para: Portugal Continental.
Envios para outras localizações apenas serão realizados mediante contacto prévio e confirmação por parte da Johny Auto Pros.
Processamento das Encomendas
- As encomendas são processadas em dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados).
- O processamento ocorre após confirmação do pagamento.
- A Johny Auto Pros reserva-se o direito de não processar encomendas em situações de rutura de stock, erro nos dados fornecidos pelo cliente ou suspeita de fraude.
Prazos de Entrega
Os prazos de entrega estimados são:
Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis após expedição.
Os prazos indicados são meramente estimativos e não constituem garantia contratual, não sendo a Johny Auto Pros responsável por atrasos imputáveis à transportadora ou a circunstâncias externas.
Custos de Envio
- Os custos de envio são calculados automaticamente no momento do checkout.
- O valor depende do peso, volume e destino da encomenda.
- O preço final é sempre apresentado antes da conclusão da compra.
Responsabilidades do Cliente
O cliente é responsável por:
Fornecer dados de entrega corretos e completos
Garantir a disponibilidade para receção da encomenda
A Johny Auto Pros não se responsabiliza por atrasos, perdas ou devoluções resultantes de moradas incorretas ou ausência do destinatário.
Entrega e Tentativas
A transportadora poderá efetuar mais do que uma tentativa de entrega.
Caso não seja possível concluir a entrega:
A encomenda poderá ser encaminhada para um ponto de recolha DPD, ou devolvida à Johny Auto Pros
Custos associados a nova expedição poderão ser imputados ao cliente.
Acompanhamento da Encomenda
- Confirmação de envio
- Código de rastreamento disponibilizado pela transportadora
Encomendas Danificadas ou Extraviadas
No momento da receção, o cliente deverá verificar o estado da embalagem.
Em caso de:
- Danos visíveis
- Embalagem violada
- Artigos em falta
O cliente deverá:
- Recusar a encomenda ou
-
Comunicar a ocorrência no prazo máximo de 48 horas após a entrega, através do email geral@johnyautopros.pt
A Johny Auto Pros analisará a situação em articulação com a transportadora, nos termos legais aplicáveis.